Återbetalningspolicy
Ångerrätt, retur och återbetalning
Senast uppdaterad: 2026-10-25
Hos Mowello vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför ger vi dig 90 dagars öppet köp – utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar.
90 dagars nöjdhetsgaranti
Du kan returnera produkten inom 90 dagar från att du mottog beställningen och få pengarna tillbaka om du inte är nöjd.
För att en retur ska godkännas måste produkten:
- Vara i gott skick
- Vara komplett med eventuellt tillbehör
- Returneras i originalförpackningen
Lagstadgad ångerrätt
Oberoende av garantin ovan har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottog varan, utan att uppge något skäl.
Så gör du en retur
Kontakta oss först på info@mowello.no. När vi har tagit emot ditt ärende skickar vi returinformation och returadress.
Returer som skickas utan att du har kontaktat oss först kan inte hanteras.
Returfrakt
Kunden står för returfrakten, förutom om:
- Produkten har skadats vid leverans
- Fel vara har skickats
- Produkten är defekt
Vid godkända reklamationer betalar vi givetvis returfrakten.
Skadade eller felaktiga varor
Kontrollera gärna din beställning så snart du får den. Är produkten skadad, defekt eller fel ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt, så hjälper vi dig utan kostnad.
Undantag från returrätten
Returrätten gäller inte för:
- Specialbeställda eller personligt anpassade produkter
- Presentkort
Byte
Vill du byta till en annan färg eller en annan produkt ber vi dig först returnera originalvaran och därefter lägga en ny beställning på vår webbplats.
Återbetalning
När vi har tagit emot och godkänt din retur återbetalar vi beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalningar hanteras normalt inom 14 vardagar efter att returen har mottagits och kontrollerats. Beroende på bank eller kortutgivare kan det ta några extra vardagar innan pengarna syns på ditt konto.
Kontaktuppgifter
Har du frågor om retur eller återbetalning är du alltid välkommen att kontakta oss:
Mowello
Företag: Lewigu AB
Org.nr: 559516-0499
Adress: Smedkullen 5B, 423 49 Torslanda, Sverige
E-post: info@mowello.no